Reklamacje, zwroty i wymiany
Jak zareklamować, zwrócić lub wymienić towar?
Chcesz zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni?
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru. Prawo to nie dotyczy zakupów na potrzeby działalności gospodarczej (jeśli na fakturze widnieje NIP).
Dotyczy to również zamówień złożonych online i odebranych osobiście.
Jak dokonać zwrotu?
- Towar musi być nienaruszony, nieużywany i kompletny (z akcesoriami, dokumentacją i najlepiej w oryginalnym opakowaniu).
- Oryginalne opakowanie – jeśli jest uszkodzone lub nieobecne, kwota zwrotu może być pomniejszona.
- Wypełnij i dołącz formularz zwrotu (do pobrania poniżej).
- Odeślij lub dostarcz towar na adres:
XCSPORT.cz, Horní Heřmanice 176, 56133, Czechy - Poinformuj nas mailowo na adres info@xcsport.cz.
Kto pokrywa koszty przesyłki?
Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Do pobrania:
Chcesz zareklamować towar?
Jeśli produkt jest wadliwy, masz prawo go zareklamować zgodnie z obowiązującym prawem w ciągu 24 miesięcy od zakupu (o ile nie określono dłuższego okresu gwarancji).
Jak złożyć reklamację?
- Przygotuj wadliwy produkt – czysty i najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Wypełnij formularz reklamacyjny (do pobrania poniżej) i dołącz go do paczki.
- Odeślij lub przynieś produkt na:
XCSPORT.cz, Horní Heřmanice 176, 56133, Czechy - Poinformuj nas mailowo na info@xcsport.cz.
Jak wygląda proces reklamacji?
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni.
- W przypadku uznania – produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub otrzymasz zwrot pieniędzy.
- O wyniku poinformujemy Cię mailowo.
W razie pytań skontaktuj się z nami.