Reklamácia, vrátenie alebo výmena tovaru
Ako reklamovať, vrátiť alebo vymeniť tovar?
Chcete vymeniť alebo vrátiť tovar do 14 dní?
Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a vrátiť zakúpený tovar bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia. Toto právo sa nevzťahuje na nákup v rámci podnikania (ak je na faktúre uvedené IČO).
Právo na vrátenie platí aj v prípade osobného odberu tovaru objednaného cez e-shop.
Postup pri vrátení tovaru:
- Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a kompletný (vrátane príslušenstva, dokumentácie a ideálne aj pôvodného obalu).
- Pôvodný obal – ak chýba, je poškodený alebo polepený, môže sa vrátená suma znížiť.
- Vyplňte a priložte formulár pre vrátenie tovaru (na stiahnutie nižšie).
- Tovar zašlite alebo doručte osobne na adresu:
XCSPORT.cz, Horní Heřmanice 176, 56133 - O vrátení nás informujte e-mailom na info@xcsport.cz.
Kto platí náklady na vrátenie?
Náklady znáša kupujúci.
Na stiahnutie:
Chcete tovar reklamovať?
Ak sa na tovare objaví vada, máte právo ho reklamovať v súlade s právnymi predpismi. Reklamáciu je možné uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia, ak nie je uvedená dlhšia záruka.
Postup pri reklamácii:
- Pripravte vadný tovar – čistý a ak je to možné, v pôvodnom obale.
- Vyplňte reklamačný formulár (na stiahnutie nižšie) a priložte ho k zásielke.
- Tovar zašlite alebo doručte osobne na:
XCSPORT.cz, Horní Heřmanice 176, 56133 - Informujte nás e-mailom na info@xcsport.cz.
Priebeh reklamácie:
- Reklamáciu vybavíme do 30 dní.
- V prípade oprávnenej reklamácie tovar opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze.
- O výsledku vás budeme informovať e-mailom.
V prípade otázok nás kontaktujte.